Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.karpuzkitap.com alan adlı internet sitesine (“Site”) üye olan veya üye olmaksızın sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

SATICI

• Unvanı: Karpuz Kitap Kırtasiye Oyuncak Ltd. Şti.

• MERSİS No: 0245108955300001

• Adres: Orhantepe Mah. Saraylar Cad. No: 68/A Kartal / İstanbul

• Telefon: +90 216 305 50 50

• E-posta: [email protected]

2. Tanımlar

• Hizmet: Kitap, kırtasiye, oyuncak ve sair ürünlerin SATICI tarafından ALICI’ya satışı ve teslimidir.

• Ödeme Aracısı: İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (“iyzico”) – Site’deki kart işlemleri 3D Secure / PCI-DSS uyumlu altyapı ile yürütülür.

• Elektronik Ortam: Tarafların fiziken karşı karşıya gelmeksizin işlem yapabildiği, verilerin aktarıldığı çevrimiçi platform.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda cinsi, adedi ve satış bedeli belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerinin uygulanması ve hak-yükümlülüklerin belirlenmesidir.

4. Sözleşmenin Kurulması

ALICI, Site’de “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayarak;

• Sözleşme metnini okuduğunu,

• Ön bilgilendirme formunu edindiğini,

• Ödeme yükümlülüğü altına girdiğini elektronik ortamda kabul ve beyan eder.

Sözleşme, ALICI’nın elektronik onayının SATICI’ya ulaştığı an yürürlüğe girer.

5. Ürünlerin Temel Nitelikleri ve Fiyat

Ürünlerin tanıtım sayfalarında yer alan tüm bilgiler ile ilan edilen satış fiyatları Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. SATICI, kampanya veya teknik hata nedeniyle oluşan bariz fiyat yanlışlıklarında siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

6. Ödeme Şekli

• Ödemeler, iyzico güvencesiyle kredi/banka kartı veya iyzico Balance (elektronik para) aracılığıyla yapılır.

• Kart bilgileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunur, SATICI tarafından saklanmaz.

• Taksitli işlemlerde bankanızla yaptığınız sözleşme hükümleri geçerlidir.

7. Teslimat

• Ürün(ler), SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığı ile en geç 3 iş günü içinde ALICI’nın adresine gönderilir.

• Kargo ücreti sipariş toplamına eklenir; ücretsiz kargo kampanyaları ayrıca duyurulur.

• ALICI’nın teslim anında adreste bulunmaması hâlinde SATICI sorumlu tutulamaz; ek kargo bedelleri ALICI’ya yansıtılır.

8. Cayma Hakkı

ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

• Cayma bildirimini [email protected] adresine e-posta ile iletmesi yeterlidir.

• İade edilecek ürünler, faturası ve tüm aksesuarları ile kullanılmamış/hasarsız olmalıdır.

• Kargo masrafı SATICI’ya aittir. (Yönetmelik md.12/1-ğ)

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz:

1. Müşteri talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.

2. Ambalajı açılmış CD, DVD, kırtasiye sarfı gibi tekrar satılması sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

3. Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler.

10. Garanti, İade ve Değişim Prosedürü

• Baskı hatalı veya ayıplı ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ücretsiz değişim yapılır.

• Uyuşmazlık durumunda ALICI, ürün iadesini SATICI’ya önceden bilgi vererek karşı ödemeli gönderir.

11. Kişisel Verilerin Korunması

SATICI, 6698 sayılı KVKK uyarınca ALICI’ya ait kişisel verileri; sipariş işlemleri, lojistik, satış sonrası destek, yasal yükümlülükler ve ticari ileti izinleri kapsamında işler. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda yer almaktadır.

12. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, yangın, grev, pandemi, altyapı arızaları vb. hâller mücbir sebep sayılır. Bu sürede Taraflar’ın edimleri askıya alınır; 30 günü aşan gecikmelerde ALICI’nın siparişi iptal ve bedel iadesi talep hakkı saklıdır.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Tutar sınırları dâhilinde, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti;

• Sınır üstü ihtilaflarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
  ALICI, başvurudan önce SATICI’ya yazılı şikâyet iletmekle yükümlüdür.

14. Yürürlük

Bu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflarca hükümleri yerine getirildiği sürece geçerliliğini sürdürür.

SATICI
Karpuz Kitap Kırtasiye Oyuncak Ltd. Şti.